Nera informacje prawne Wróć na stronę główną
Dokumenty robocze. Miejsca oznaczone [•] wymagają uzupełnienia danymi spółki, a całość weryfikacji przez radcę prawnego przed publikacją.

Polityka prywatności

Nera Sp. z o.o. · wersja robocza · ostatnia aktualizacja: [•]

1.Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Nera Sp. z o.o. z siedzibą w [•], wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem [•], NIP [•]. Kontakt w sprawach ochrony danych: [•].

2.Jakie dane przetwarzamy

  1. Dane podane w formularzu zapytania ofertowego: imię i nazwisko, firma, służbowy adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.
  2. Dane kont użytkowników panelu klienta: adres e-mail, imię i nazwisko, rola w organizacji, dziennik logowań.
  3. Dane techniczne niezbędne do świadczenia usług: prefiksy adresowe, konfiguracja usług, metryki ruchu sieciowego oraz zapisy zdarzeń ochrony.
  4. Dane związane z korzystaniem z serwisu internetowego: [•, zależnie od wdrożonych narzędzi].

3.Cele i podstawy przetwarzania

  1. Obsługa zapytania ofertowego i przygotowanie oferty: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy).
  2. Świadczenie usług tranzytu IP i ochrony anty-DDoS, w tym prowadzenie panelu klienta: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Rozliczenia i obowiązki podatkowe: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  4. Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i usług, obsługa zgłoszeń abuse: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
  5. Dochodzenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.Okres przechowywania

  1. Dane z zapytań ofertowych: przez czas obsługi zapytania, nie dłużej niż [•].
  2. Dane kont i konfiguracji usług: przez czas trwania współpracy oraz okres przedawnienia roszczeń.
  3. Dane rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
  4. Metryki ruchu i zapisy zdarzeń: [•].

5.Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym świadczenie usług, w szczególności: [dostawcy infrastruktury, biuro rachunkowe, kancelaria prawna, do uzupełnienia]. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że [•].

6.Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7.Pliki cookie

[Sekcja do uzupełnienia po ustaleniu, jakie narzędzia analityczne i cookies faktycznie działają w serwisie.]

Regulamin świadczenia usług

Nera Sp. z o.o. · wersja robocza · obowiązuje od: [•]

1.Definicje

OperatorNera Sp. z o.o. z siedzibą w [•], KRS [•], NIP [•].
KlientPrzedsiębiorca, na rzecz którego Operator świadczy usługi. Usługi nie są kierowane do konsumentów.
Usługa tranzytu IPZapewnienie dostępu do internetu przez port o przepustowości 10G, 100G, n×100G lub 400G, z sesjami BGP i ogłaszaniem prefiksów Klienta.
Usługa ochronyOchrona anty-DDoS prefiksów Klienta z filtrowaniem ruchu w centrum oczyszczania, w trybie stałym lub na żądanie.
PanelSerwis internetowy Operatora służący do zarządzania usługami i wglądu w ich stan.

2.Zawarcie i zakres umowy

  1. Usługa tranzytu IP świadczona jest wyłącznie na podstawie umowy zawartej w formie [•], z rozliczeniem w postaci stałej miesięcznej opłaty za port, niezależnej od wolumenu ruchu.
  2. Usługa ochrony świadczona jest bez umowy terminowej, z rozliczeniem za faktyczne użycie, na zasadach określonych w cenniku indywidualnym.
  3. Uruchomienie usług wymaga weryfikacji prawa Klienta do zasobów adresowych na podstawie wpisów RPKI lub dokumentu LOA.
  4. Przy zestawieniu fizycznym koszt cross-connectu ponosi Klient.

3.Zasady świadczenia usług

  1. Operator świadczy usługi z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru działalności.
  2. Parametry profili ochrony dobierane są wspólnie z Klientem i mogą być dostrajane do charakterystyki ruchu.
  3. Planowane prace serwisowe ogłaszane są z wyprzedzeniem [•].
  4. Poziomy dostępności usług oraz zasady odpowiedzialności z tego tytułu określa [załącznik SLA, do opracowania].

4.Obowiązki Klienta

  1. Korzystanie z usług zgodnie z prawem oraz zasadami niezakłócania pracy sieci.
  2. Utrzymywanie aktualnych danych kontaktowych, w tym kontaktu technicznego.
  3. Zabezpieczenie danych logowania i kluczy API oraz niezwłoczne zgłaszanie podejrzenia ich ujawnienia.
  4. Reagowanie na zgłoszenia abuse dotyczące zasobów Klienta w terminie [•].

5.Odpowiedzialność

[Zakres i ograniczenia odpowiedzialności Operatora, kary umowne, siła wyższa, do opracowania przez radcę prawnego.]

6.Reklamacje

  1. Reklamacje składane są na adres [•] i rozpatrywane w terminie [•] dni.
  2. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty wymagalnych należności.

7.Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie, a sądem właściwym sąd miejscowo właściwy dla siedziby Operatora.
  2. Operator może zmienić regulamin z zachowaniem [•] okresu powiadomienia.

Klauzula informacyjna RODO

dla kontrahentów i użytkowników panelu · wersja robocza

Zgodnie z art. 13 i 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) informujemy:

1.Administrator

Administratorem danych jest Nera Sp. z o.o. z siedzibą w [•]. Kontakt: [•].

2.Cele i podstawy

  1. Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  2. Wypełnienie obowiązków prawnych, w tym podatkowych: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  3. Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i usług oraz obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.Kategorie danych i źródło

Dane identyfikacyjne i kontaktowe osób reprezentujących Klienta oraz osób wskazanych do kontaktu technicznego. Dane pochodzą bezpośrednio od tych osób lub od Klienta, którego reprezentują.

4.Okres przechowywania

Przez czas trwania współpracy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń oraz okresy wymagane przepisami prawa.

5.Prawa

Prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO.

6.Informacje dodatkowe

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy. Dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu.