Regulamin świadczenia usług

1.Definicje

2.Zawarcie i zakres umowy

1. Usługa tranzytu IP świadczona jest wyłącznie na podstawie umowy zawartej w formie [•], z rozliczeniem w postaci stałej opłaty za port albo według 95. percentyla ruchu z zadeklarowanym zobowiązaniem, w okresach rozliczeniowych liczonych po 30 dni od dnia uruchomienia usługi, na zasadach określonych w cenniku indywidualnym.
2. Usługa ochrony świadczona jest łącznie z usługą tranzytu IP i w jej cenie, bez odrębnej opłaty za czas filtrowania.
3. Uruchomienie usług wymaga weryfikacji prawa Klienta do zasobów adresowych: numeru AS na podstawie oświadczenia Klienta zawartego w umowie, a prefiksów na podstawie wpisów ROA w RPKI albo, gdy prefiksu nie obejmuje żaden wpis ROA, na podstawie obiektu route zarejestrowanego dla numeru AS lub AS-SET Klienta w bazie IRR regionalnego rejestru internetowego (RIR). Dostawca może żądać przedłożenia dokumentu LOA.
4. Przy zestawieniu fizycznym koszt cross-connectu ponosi Klient.

3.Zasady świadczenia usług

1. Operator świadczy usługi z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru działalności.
2. Konfiguracja ochrony jest ustalana z Klientem przed uruchomieniem usługi i może być dostosowywana do charakterystyki ruchu.
3. Planowane prace serwisowe ogłaszane są z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.
4. Poziomy dostępności usług oraz zasady odpowiedzialności z tego tytułu określa załącznik SLA do umowy.

4.Obowiązki Klienta

1. Korzystanie z usług zgodnie z prawem oraz zasadami niezakłócania pracy sieci.
2. Utrzymywanie aktualnych danych kontaktowych, w tym kontaktu technicznego.
3. Zabezpieczenie danych logowania i kluczy API oraz niezwłoczne zgłaszanie podejrzenia ich ujawnienia.
4. Reagowanie na zgłoszenia abuse dotyczące zasobów Klienta w terminie [•].

5.Odpowiedzialność

[Zakres i ograniczenia odpowiedzialności Operatora, kary umowne, siła wyższa, do opracowania przez radcę prawnego.]

6.Reklamacje

1. Reklamacje składane są na adres [•] i rozpatrywane w terminie [•] dni.
2. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty wymagalnych należności.

7.Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, a sądem właściwym sąd miejscowo właściwy dla siedziby Operatora.
2. Operator może zmienić regulamin z zachowaniem [•] okresu powiadomienia.

Klauzula informacyjna RODO

Zgodnie z art. 13 i 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) informujemy:

1.Administrator

Administratorem danych jest Nera Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Wincentego Pola 18, 35-021 Rzeszów. Kontakt: [•].

2.Cele i podstawy

1. Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Wypełnienie obowiązków prawnych, w tym podatkowych: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i usług oraz obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.Kategorie danych i źródło

Dane identyfikacyjne i kontaktowe osób reprezentujących Klienta oraz osób wskazanych do kontaktu technicznego. Dane pochodzą bezpośrednio od tych osób lub od Klienta, którego reprezentują.

4.Okres przechowywania

Przez czas trwania współpracy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń oraz okresy wymagane przepisami prawa.

5.Prawa

Prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO.

6.Informacje dodatkowe

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy. Dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu.